🔒 الشحن السري

جميع الطلبات يتم تغليفها وشحنها بسرية تامة حفاظًا على خصوصية عملائنا، ولا يتم توضيح محتوى الشحنة على العبوة الخارجية.

📍 مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى معظم محافظات جمهورية مصر العربية.

⏱ مدة الشحن

يتم احتساب مدة الشحن من تاريخ تأكيد الطلب وليس من وقت إنشاء الطلب.

• القاهرة والجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 5 إلى 10 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.

قد تختلف مدة التسليم خلال المواسم والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

💰 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب وفقًا لموقع العميل.

✅ تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات قبل تجهيز الشحنة.

📝 بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير عملية التسليم.

📦 عدم الاستلام

في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب، قد يتم إلغاء الطلب أو تقييد بعض خيارات الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.

🔎 متابعة الطلب

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب أو متابعة الشحنة.

💬 خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء متاح دائمًا لاستقبال استفساراتكم، ويفضل التواصل خلال الفترة من 12 مساءً حتى 12 صباحًا للحصول على أسرع وقت استجابة.